Politique de retour

Dernière mise à jour : janvier 2024

ESSAI À DOMICILE DE 30 JOURS

Nous espérons que vous aimerez ce que vous avez commandé ! Mais si vous n'êtes pas satisfait à 100 %, nous sommes là pour vous aider.

Les produits PetSnowy achetés directement via Petsnowy.com peuvent être retournés dans les trente (30) jours suivant leur réception pour un remboursement complet. Vous ne devez payer que les frais de retour.

Si vous avez acheté votre produit PetSnowy auprès d'un détaillant tiers, vous devez coordonner le retour directement avec ce détaillant. Veuillez noter que la politique de retour peut varier en fonction des lois et réglementations locales.

CONDITIONS DE RETOUR

(a) Les retours doivent être dans un état comme neuf et dans leur emballage d'origine.

(b) Veuillez nous contacter avant de retourner l'article.

(c) Le délai de retour ne doit pas dépasser 30 jours à compter de la date de livraison.

INSTRUCTIONS DE RETOUR

Si vous avez acheté votre produit directement sur Petsnowy.com et que vous n'êtes pas satisfait de votre achat dans les conditions décrites dans l'ESSAI À DOMICILE DE 30 JOURS ci-dessus, vous pouvez le retourner en suivant la procédure ci-dessous.

(a) Demandez un numéro RMA (Return Merchandise Authorization) en contactant le service client de PetSnowy. Tous les retours doivent avoir un numéro RMA pour le traitement.

(b) Préparez et emballez votre article dans son emballage d'origine pour le retourner. Les unités retournées dans des conditions sales peuvent être soumises à des frais de nettoyage de 75 $ déduits de votre remboursement.

(c) Déterminez votre méthode d’expédition. Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez noter que les retours en dehors des 48 États contigus peuvent entraîner des frais d'expédition supplémentaires.

(d) Recevez votre remboursement. Une fois votre unité reçue, nous traiterons et émettrons un remboursement selon votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables . Une fois traité, votre banque ou le titulaire de votre carte de crédit est responsable de l'appliquer à votre compte, ce qui peut prendre jusqu'à 30 jours.