Politique de retour

Éligibilité aux retours

Les produits PetSnowy achetés directement via petsnowy.com peuvent être retournés dans les trente (30) jours suivant leur réception pour un remboursement complet. Vous ne devez payer que les frais de retour .

Si vous avez acheté votre produit PetSnowy auprès d'un détaillant tiers, vous devez coordonner le retour directement avec ce détaillant.

Processus de retour

1. Obtenez un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les retours sans numéro RMA.
2. Préparez et emballez votre article dans son emballage d'origine pour le retourner. Les unités retournées dans des conditions sales peuvent être soumises à des frais de nettoyage de 75 $ déduits de votre remboursement.
3. Déterminez votre méthode d'expédition. Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez noter que les retours en dehors des 48 États contigus peuvent entraîner des frais d'expédition supplémentaires.
4. Recevez votre remboursement. Une fois votre unité reçue, nous traiterons et émettrons un remboursement selon votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Une fois traité, votre banque ou le titulaire de votre carte de crédit est responsable de l'appliquer à votre compte, ce qui peut prendre jusqu'à 30 jours.