Dernière mise à jour : janvier 2024

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Après avoir examiné cette politique, si vous avez des questions supplémentaires, souhaitez plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité ou souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à official@petsnowy.com ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous :

64 Cratère, Irvine CA 92618, États-Unis

NOS PRATIQUES DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité (« Politique ») est destinée à vous informer de nos pratiques de confidentialité en ligne concernant vos informations personnelles, y compris les informations personnelles que vous fournissez ou que nous collectons lorsque vous interagissez avec notre site.

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous parcourez le Site, nous collectons des informations sur les pages Web ou les produits individuels que vous consultez, les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé vers le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous appelons ces informations collectées automatiquement « Informations sur l'appareil ».

Nous collectons des informations sur les appareils à l'aide des technologies suivantes :

• Les « cookies » sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou ordinateur et incluent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et comment les désactiver, visitez http://www.allaboutcookies.org.
• Les « fichiers journaux » suivent les actions qui se produisent sur le site et collectent des données, notamment votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur de services Internet, les pages de référence/de sortie et les horodatages.
• Les « balises Web », les « balises » et les « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le Site.

De plus, lorsque vous effectuez un achat ou tentez d'effectuer un achat via le Site, nous collectons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous appelons ces informations « Informations sur la commande ».

Lorsque nous parlons de « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous parlons à la fois d'informations sur l'appareil et d'informations sur la commande.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous utilisons les informations que nous collectons sur vous ou que vous nous fournissez à diverses fins commerciales, notamment pour :

• Vous fournir le site Web et son contenu, ainsi que toute autre information, produit ou service que vous nous demandez.
• Maintenir ou entretenir les comptes clients.
• Traitez ou exécutez les commandes, les transactions et les paiements.
• Vérifiez les informations du client.
• Remplissez tout autre objectif pour lequel vous le fournissez.
• Exécuter nos obligations et faire valoir nos droits découlant de tout contrat conclu entre vous et nous.
• Vous informer des modifications apportées aux produits ou services que nous proposons ou fournissons.
• Analysez les performances du site Web, calculez le niveau d'utilisation et aidez à diagnostiquer les problèmes.
• Communiquer avec vous par tous moyens (y compris par e-mail, téléphone, SMS, réseaux sociaux, courrier ou en personne) pour vous fournir des actualités et d'autres informations susceptibles de vous intéresser.
• Gérer les opérations de nos systèmes de communications, informatiques et de sécurité ; et les audits (y compris les audits de sécurité) et la surveillance de ces systèmes.
• Détecter, enquêter et prévenir les violations de la politique et les infractions pénales, conformément à la loi applicable.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires en vertu de la loi applicable.
• Déboguer les actifs informatiques pour remédier aux déficiences des fonctionnalités opérationnelles et détecter les incidents de sécurité.
• Gérer les réclamations juridiques ; établir les faits et les réclamations juridiques, y compris la collecte, l'examen et la production de documents, de faits, de preuves et de déclarations de témoins ; exercer et défendre les droits et réclamations légaux, y compris les procédures judiciaires formelles.

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales légitimes et pour le fonctionnement de notre site Web, ou pour vous fournir des services, conformément à la loi applicable. De plus, nous divulguons vos informations à :

• Vous et, le cas échéant, vos représentants désignés ;
• Aux autorités légales et réglementaires, sur demande, ou aux fins de signaler toute violation réelle ou suspectée de la loi ou de la réglementation applicable ;
• Comptables, auditeurs, consultants, avocats et autres conseillers professionnels externes de PetSnowy, soumis à des obligations contractuelles contraignantes de confidentialité ;
• Les fournisseurs de services tiers, y compris les fournisseurs basés sur le cloud (tels que les fournisseurs de services de messagerie électronique, les fournisseurs de services d'analyse, les fournisseurs de services de marketing, les opérateurs de sites, les processeurs de paiement, les transporteurs postaux, etc.), situés partout dans le monde ;
• Toute partie concernée, organisme de réglementation, autorité gouvernementale, organisme chargé de l'application de la loi ou tribunal, dans la mesure nécessaire à l'établissement, à l'exercice ou à la défense de réclamations légales ;
• Toute partie concernée, organisme de réglementation, autorité gouvernementale, organisme chargé de l'application de la loi ou tribunal, à des fins de prévention, d'enquête, de détection ou de poursuite d'infractions pénales ou d'exécution de sanctions pénales ;
• Tout acquéreur(s) tiers concerné(s) ou successeur(s) en titre, dans le cas où nous vendons ou transférons tout ou partie pertinente de notre entreprise ou de nos actifs (y compris en cas de fusion, acquisition, vente, réorganisation, dissolution) ou liquidation) ;
• Tout fournisseur tiers pertinent, pour lequel notre site Web utilise de la publicité, des plugins ou du contenu de tiers. Si vous choisissez d'interagir avec de telles publicités, plugins ou contenus, vos informations personnelles peuvent être partagées avec le fournisseur tiers concerné. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de ce tiers avant d'interagir avec sa publicité, ses plugins ou son contenu.

COOKIES, ANALYSES ET PUBLICITÉ SUR MESURE

Lorsque vous utilisez notre site Web, nous plaçons généralement des cookies sur votre appareil ou lisons les cookies déjà présents sur votre appareil, conformément à la loi applicable. Nous pouvons collecter des informations personnelles via des cookies et des technologies similaires, conformément aux lois applicables.

Les cookies sont des éléments d'informations électroniques qu'un site Web peut transférer à l'ordinateur d'un visiteur pour identifier des informations spécifiques sur les visites du visiteur sur le site Web. Le site Web utilise une fonctionnalité de navigateur appelée cookie, qui attribue une identification unique à votre ordinateur. Les cookies sont généralement stockés sur le disque dur de votre ordinateur et sont utilisés pour vous aider à suivre les clics lorsque vous parcourez les pages de notre site Web. Nous pouvons également utiliser des cookies pour nous dire si vous avez déjà visité le site Web. Certains cookies peuvent être stockés sur votre appareil par des tiers lorsque vous utilisez notre site Web. Nous n'avons aucun contrôle sur ces cookies ni sur la manière dont les tiers les utilisent. Ces cookies permettent à des tiers de nous fournir un service, par exemple des analyses sur l'efficacité de nos activités marketing et le comportement des utilisateurs.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il n'accepte pas les cookies ou qu'il vous avertisse lorsqu'un cookie vous est envoyé, vous donnant ainsi la possibilité de décider de l'accepter ou non. Vous pouvez également utiliser les outils couramment disponibles dans votre navigateur pour supprimer les cookies qui peuvent avoir été placés sur votre ordinateur. Veuillez toutefois noter que le Site Web nécessite des cookies pour fonctionner correctement. Par exemple, si vous désactivez les cookies ou les refusez, vous pouvez rencontrer des limitations lors de la navigation, de l'accès à votre compte ou des paiements. Nous n'utiliserons pas les objets locaux partagés (communément appelés « cookies FLASH ») d'une manière incompatible avec les finalités pour lesquelles ils ont été conçus, à moins que vous ne soyez spécifiquement informé de notre intention de les utiliser pour un service spécifique. Les cookies FLASH sont des cookies placés sur votre ordinateur qui ne sont pas supprimés par les outils de gestion normaux du navigateur.

Vous pouvez exercer des choix concernant l'utilisation des cookies de Google Analytics en accédant à https://tools.google.com/dlpage/gaoptout ou en téléchargeant le module complémentaire de navigateur de désactivation de Google Analytics. Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en utilisant le programme AdChoices de la Digital Advertising Alliance (« DAA ») sur optout.aboutads.info. Pour plus d'informations sur le programme DAA AdChoices, visitez www.youradchoices.com. En outre, la Network Advertising Initiative (« NAI ») a développé un outil qui permet aux consommateurs de se désinscrire de certaines publicités personnalisées diffusées par les réseaux publicitaires des membres de la NAI. Pour en savoir plus sur la désactivation de ces publicités ciblées ou pour utiliser l'outil NAI, consultez https://optout.networkadvertising.org.

La plupart des navigateurs peuvent être configurés pour envoyer des signaux à des sites Web tiers leur demandant de ne pas suivre les activités de l'utilisateur. Pour le moment, nous ne répondons pas aux signaux « Ne pas suivre ». Par conséquent, des tiers peuvent effectivement suivre et collecter des informations sur vos activités en ligne au fil du temps lors de la navigation vers, depuis et sur nos services en ligne, malgré les signaux « ne pas suivre » que nous pourrions recevoir.

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en utilisant les liens ci-dessous :

• Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• Bing : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : http://optout.aboutads.info/.

COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES?

La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous. Nous utilisons des mesures de sécurité techniques, physiques, organisationnelles ou administratives raisonnables et appropriées pour protéger vos informations personnelles contre toute divulgation ou accès accidentel ou illégal, en tenant compte de l'état de l'art, des coûts de mise en œuvre et des risques. Malheureusement, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n’est sécurisée à 100 %. Par conséquent, même si nous nous efforcerons de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir et ne garantissons pas la sécurité absolue de vos informations personnelles. Vous ne devez partager votre nom d’utilisateur et votre mot de passe avec personne, et vous ne devez pas réutiliser vos mots de passe sur plusieurs sites Web. Nous ne serons pas et ne sommes pas responsables de la divulgation de vos informations personnelles en raison d'erreurs de transmission, de réseaux que nous ne contrôlons pas ou d'actes non autorisés de tiers.

MARKETING DIRECT

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous contacter par e-mail, téléphone, publipostage ou d'autres formats de communication afin de vous fournir des informations sur nos produits ou services susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles dans le but d'afficher du contenu adapté à votre utilisation de notre site Web ou de nos services. Si vous utilisez le site Web ou nos services, nous pouvons vous envoyer ou afficher des informations concernant nos produits ou services, les promotions à venir et d'autres informations susceptibles de vous intéresser, notamment en utilisant les coordonnées que vous nous avez fournies, ou tout autre moyen approprié.

De temps en temps, nous pouvons vous demander des informations via des enquêtes, des concours et d'autres promotions. La participation à ces enquêtes, concours ou promotions est volontaire et vous avez donc le choix de divulguer ou non ces informations. Si vous choisissez de participer, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires, qui peuvent inclure des informations de contact (par exemple, nom, adresse e-mail et adresse de livraison) et/ou des informations démographiques (par exemple, code postal et âge), afin de fournir de meilleurs services et options. pour vous. Nous utilisons les informations que vous fournissez pour administrer nos concours, tirages au sort et autres promotions, en plus des fins énoncées dans les présentes. Si vos informations, recueillies via une enquête, sont utilisées d'une manière différente de celle décrite dans la présente Politique, cette utilisation sera détaillée dans les instructions de l'enquête. Par exemple, les instructions vous alerteront si les informations seront partagées avec toute personne autre que celles identifiées dans la présente Politique, comme un tiers parrainant l'enquête.

Vous pouvez vous désinscrire de notre liste de diffusion promotionnelle à tout moment en cliquant simplement sur le lien de désabonnement inclus dans chaque communication électronique promotionnelle que nous envoyons. Après votre désinscription, nous ne vous enverrons plus d'e-mails promotionnels, mais dans certaines circonstances, nous continuerons à vous contacter dans la mesure nécessaire à la fourniture des services que vous avez demandés.

CCPA

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également appelées « droit de savoir »), de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées. , mis à jour ou effacé. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessus.

Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessus.

CHANGEMENTS

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.