Vie privée

La présente politique de confidentialité ("politique") a pour but de vous informer de nos pratiques en matière de confidentialité en ligne en ce qui concerne vos informations personnelles, y compris les informations personnelles que vous fournissez ou que nous recueillons lorsque vous interagissez avec notre site.

Lorsque vous visitez le site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons des informations sur les pages web ou les produits que vous consultez, sur les sites web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé sur le site et sur la manière dont vous interagissez avec le site. Ces informations collectées automatiquement sont appelées "informations sur l'appareil". Nous recueillons des informations sur les appareils à l'aide des technologies suivantes : Les "cookies" sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et qui comprennent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et sur la manière de les désactiver, visitez le site http://www.allaboutcookies.org. Les "fichiers journaux" suivent les actions effectuées sur le site et recueillent des données telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur d'accès à Internet, les pages de renvoi et de sortie, ainsi que la date et l'heure. Les "balises web", les "tags" et les "pixels" sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le site. En outre, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat sur le site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Ces informations sont appelées "informations relatives à la commande". Lorsque nous parlons d'"informations personnelles" dans la présente politique de confidentialité, nous parlons à la fois des informations relatives à l'appareil et des informations relatives à la commande.

Nous utilisons les informations que nous recueillons à votre sujet ou que vous nous fournissez à diverses fins commerciales, notamment pour :

• vous fournir le site web et son contenu, ainsi que toute autre information, tout autre produit ou service que vous nous demandez.
• Gérer ou entretenir les comptes des clients.
• Traiter ou exécuter des commandes, des transactions et des paiements.
• Vérifier les informations relatives au client.
• remplir toute autre finalité pour laquelle vous les fournissez.
• remplir nos obligations et faire valoir nos droits découlant de tout contrat conclu entre vous et nous.
• vous informer des modifications apportées aux produits ou services que nous offrons ou fournissons.
• Analyser les performances du site web, calculer le niveau d'utilisation et aider à diagnostiquer les problèmes.
• Communiquer avec vous par tout moyen (y compris par courriel, téléphone, message texte, médias sociaux, courrier ou en personne) pour vous fournir des nouvelles et d'autres informations susceptibles de vous intéresser.
• gérer le fonctionnement de nos systèmes de communication, de TI et de sécurité, ainsi que les audits (y compris les audits de sécurité) et la surveillance de ces systèmes.
• Détecter, enquêter et prévenir les violations de la politique et les infractions pénales, conformément au droit applicable.
• se conformer à nos obligations légales et réglementaires en vertu du droit applicable.
• Déboguer les actifs informatiques afin de remédier aux atteintes à la fonctionnalité opérationnelle et de détecter les incidents de sécurité.
• Gérer les demandes juridiques ; établir les faits et les demandes juridiques, y compris la collecte, l'examen et la production de documents, de faits, de preuves et de déclarations de témoins ; exercer et défendre les droits et les demandes juridiques, y compris dans le cadre de procédures judiciaires formelles.

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales légitimes et pour l'exploitation de notre site web, ou pour vous fournir des services, conformément à la législation applicable. En outre, nous divulguons vos informations à :

• Vous et, le cas échéant, vos représentants désignés ;
• les autorités légales et réglementaires, sur demande, ou dans le but de signaler toute infraction réelle ou présumée à la législation ou à la réglementation en vigueur ;
• Les comptables, auditeurs, consultants, avocats et autres conseillers professionnels externes de PetSnowy, sous réserve d'obligations contractuelles contraignantes en matière de confidentialité ;
• Des fournisseurs de services tiers, y compris des fournisseurs de services en nuage (tels que des fournisseurs de services de courrier électronique, des fournisseurs de services d'analyse, des fournisseurs de services de marketing, des exploitants de sites, des processeurs de paiement, des transporteurs postaux, etc ;
• toute partie concernée, tout organisme de réglementation, toute autorité gouvernementale, tout organisme chargé de l'application de la loi ou tout tribunal, dans la mesure où cela est nécessaire à l'établissement, à l'exercice ou à la défense de droits légaux ;
• toute partie concernée, tout organisme de réglementation, toute autorité gouvernementale, tout organisme chargé de l'application de la loi ou tout tribunal, à des fins de prévention, d'enquête, de détection ou de poursuite d'infractions pénales ou d'exécution de sanctions pénales ;
• Tout tiers acquéreur ou successeur en titre, dans le cas où nous vendrions ou transférerions tout ou partie de notre activité ou de nos actifs (y compris en cas de fusion, d'acquisition, de vente, de réorganisation, de dissolution ou de liquidation) ;
• Tout fournisseur tiers concerné, lorsque notre site web utilise de la publicité, des plugins ou du contenu de tiers. Si vous choisissez d'interagir avec ces publicités, plugins ou contenus, vos informations personnelles peuvent être partagées avec le fournisseur tiers concerné. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de ce tiers avant d'interagir avec sa publicité, ses plugins ou son contenu.

Lorsque vous utilisez notre site web, nous plaçons généralement des cookies sur votre appareil ou nous lisons les cookies déjà présents sur votre appareil, conformément à la législation applicable. Nous pouvons collecter des informations personnelles par le biais de cookies et de technologies similaires, conformément aux lois applicables. Les cookies sont des éléments d'information électroniques qu'un site web peut transférer à l'ordinateur d'un visiteur afin d'identifier des informations spécifiques sur les visites du visiteur sur le site web. Le site web utilise une fonction du navigateur connue sous le nom de "cookie", qui attribue une identification unique à votre ordinateur. Les cookies sont généralement stockés sur le disque dur de votre ordinateur et sont utilisés pour suivre les clics lorsque vous parcourez les pages de notre site web. Nous pouvons également utiliser des cookies pour savoir si vous avez déjà visité le site web. Certains cookies peuvent être stockés sur votre appareil par des tiers lorsque vous utilisez notre site web. Nous n'avons aucun contrôle sur ces cookies ni sur la manière dont les tiers les utilisent. Ces cookies permettent à des tiers de nous fournir un service, par exemple des analyses sur l'efficacité de nos activités de marketing et le comportement des utilisateurs. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il n'accepte pas les cookies ou pour qu'il vous avertisse lorsqu'un cookie vous est envoyé, vous donnant ainsi la possibilité de l'accepter ou non. Vous pouvez également utiliser les outils couramment disponibles dans votre navigateur pour supprimer les cookies qui ont pu être placés sur votre ordinateur. Sachez toutefois que le site web a besoin de cookies pour fonctionner correctement. Par exemple, si vous désactivez les cookies ou si vous les refusez, vous risquez d'être limité dans votre navigation, dans l'accès à votre compte ou dans vos paiements. Nous n'utiliserons pas d'objets locaux partagés (communément appelés "cookies FLASH") d'une manière incompatible avec les objectifs pour lesquels ils ont été conçus, à moins que vous ne soyez spécifiquement informé que nous avons l'intention de les utiliser pour un service spécifique. Les FLASH cookies sont des cookies qui sont placés sur votre ordinateur et qui ne sont pas supprimés par les outils de gestion de navigateur habituels. Vous pouvez choisir d'utiliser les cookies de Google Analytics en vous rendant sur le site https://tools.google.com/dlpage/gaoptout ou en téléchargeant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. Vous pouvez vous opposer à la publicité ciblée en utilisant le programme AdChoices de la Digital Advertising Alliance ("DAA") à l'adresse optout.aboutads.info. Pour plus d'informations sur le programme AdChoices de la DAA, consultez le site www.youradchoices.com. En outre, la Network Advertising Initiative ("NAI") a mis au point un outil qui permet aux consommateurs de refuser certaines publicités personnalisées diffusées par les réseaux publicitaires des membres de la NAI. Pour en savoir plus sur le refus de ce type de publicité ciblée ou pour utiliser l'outil de la NAI, voir https://optout.networkadvertising.org. La plupart des navigateurs peuvent être configurés pour envoyer des signaux à des sites web tiers leur demandant de ne pas suivre les activités de l'utilisateur. À l'heure actuelle, nous ne répondons pas à ces signaux. Par conséquent, des tiers peuvent effectivement suivre et collecter des informations sur vos activités en ligne au fil du temps lorsque vous naviguez vers, depuis et sur nos services en ligne, nonobstant tout signal "do not track" que nous pourrions recevoir. Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative ("NAI") à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée en utilisant les liens ci-dessous : 

• Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads 
• Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous 
• Bing : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads 

La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous. Nous utilisons des mesures de sécurité techniques, physiques, organisationnelles ou administratives raisonnables et appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la divulgation ou l'accès accidentel ou illégal, en tenant compte de l'état de la technique, des coûts de mise en œuvre et des risques. Malheureusement, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos informations personnelles. Vous ne devez partager votre nom d'utilisateur et votre mot de passe avec personne, et vous ne devez pas réutiliser vos mots de passe sur plus d'un site web. Nous ne sommes pas responsables des divulgations de vos informations personnelles dues à des erreurs de transmission, à des réseaux que nous ne contrôlons pas ou à des actes non autorisés de tiers.

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous contacter par courrier électronique, par téléphone, par courrier direct ou par d'autres moyens de communication afin de vous fournir des informations sur nos produits ou services susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour afficher un contenu adapté à votre utilisation de notre site web ou de nos services. Si vous utilisez le site web ou nos services, nous pouvons vous envoyer ou afficher des informations concernant nos produits ou services, les promotions à venir et d'autres informations susceptibles de vous intéresser, y compris en utilisant les coordonnées que vous nous avez fournies, ou tout autre moyen approprié. De temps à autre, nous pouvons vous demander des informations par le biais d'enquêtes, de concours et d'autres promotions. La participation à ces enquêtes, concours ou promotions est volontaire et vous avez donc le choix de divulguer ou non ces informations. Si vous choisissez de participer, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires, notamment des coordonnées (nom, adresse électronique et adresse de livraison) et/ou des informations démographiques (code postal et âge), afin de vous offrir de meilleurs services et options. Nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour gérer nos concours, sweepstakes et autres promotions, en plus des objectifs énoncés dans le présent document. Si vos informations, recueillies dans le cadre d'une enquête, sont utilisées d'une manière différente de celle décrite dans la présente politique, cette utilisation sera précisée dans les instructions de l'enquête. Par exemple, les instructions vous informeront si les informations seront partagées avec d'autres personnes que celles identifiées dans la présente politique, telles qu'un tiers parrainant l'enquête. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de notre liste de courriers électroniques promotionnels en cliquant simplement sur le lien de désinscription inclus dans chaque communication électronique promotionnelle que nous envoyons. Après votre désinscription, nous ne vous enverrons plus de courriels promotionnels, mais dans certaines circonstances, nous continuerons à vous contacter dans la mesure nécessaire à la fourniture des services que vous avez demandés.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également connu sous le nom de "droit de savoir"), de les porter à un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus. Si vous souhaitez désigner un agent autorisé à soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessus.